La compra de servicios o productos a través de Internet puede resultar una aventura que terminará afectando a tu bolsillo si no empleas unas reglas de sentido común básicas. No hay que desconfiar en exceso en las compras on line ya que son el futuro. Lo que si debemos hacer es comprobar la fiabilidad de la página web en la que vas a introducir tu información personal si es la primera vez que solicitas sus servicios. Sin embargo, para páginas web famosas no vamos a tener este problema ya que su honestidad se presupone.
He encontrado cinco consejos en Trusted Shops (los cinco primeros) que debemos seguir antes de realizar nuestras compras on line.
1. "Datos de contacto y de la empresa falsos o incompletos". A la hora de comprar por Internet debes acostumbrarte a investigar primero sobre la identidad del vendedor. Si se trata de una compañía reputada, no tendrás mayores problemas. Pero si es la primera vez que escuchas su nombre, es mejor que te informes sobre su actividad. Recuerda que, por ley, todas las páginas de compra on line deben ofrecer los siguientes datos: "nombre de la empresa, nombre y apellido del propietario o de un representante autorizado, dirección física de la sede, número de teléfono y un email de contacto".
2. "Precios muy barato". En el caso de ofertas demasiado buenas, no te fíes. Nadie que esté intentando ganarse la vida de forma honrada te estafará en una transacción de este tipo, pero tampoco te encontrarás con gente dispuesta a regalarte sus productos sin un motivo de peso, salvo error tipográfico.
3. "Pago por adelantado". Otro signo que se puede identificar con el fraude es la obligación de pagar por adelantado, ya que esta forma de proceder no ofrece garantías de que dicho artículo vaya a ser finalmente enviado para que el usuario pueda disfrutar de él.
4. "Imposibilidad de contactar con el vendedor". Volvemos al tema de la información corporativa. Si la página ofrece todos los campos de contacto pero, a la hora de la verdad, sus responsables no responden a través de ningún medio, ya sea por vía escrita o por teléfono, sería lógico pensar que te encuentras ante un negocio ilegal. "Una simple llamada para comprobar que es posible hablar con la compañía", dice Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops en nuestro país, "puede ahorrar a los usuarios un mal trago y por supuesto les puede salvar de la pérdida de su dinero".
5. "Comentarios negativos en distintos foros". El trabajo de investigación con anterioridad al abono de un pago también debe pasar por los foros, las redes sociales y demás fuentes de información en las que podrás encontrar opiniones de usuarios que ya hayan tenido una relación con esa tienda. La gente suele ser bastante solidaria en este sentido y, si tiene una mala experiencia, intentará alertar al resto con publicidad negativa.
6. "Enlaces desde otras plataformas a la página en cuestión". Si encuentras a alguien que oferta productos muy baratos en plataformas de segunda mano y te dirige a una web donde tienes que pagar por adelantado debes empezar a sospechar.
7. "Certificado de Confianza On line". No es necesario que un sitio web disponga de este sello pero si lo tiene mejor que mejor. Algunas de estas webs declaran que están en trámites de la obtención del sello y si vas a la web de confianza on line y buscas en el directorio de empresas con este certificado no las encuentras.
8. "Tiendas con poco tiempo de vida". Como norma general estas páginas no están bien posicionadas en los buscadores mas utilizados. Si además hacemos una búsqueda mas afondo en buscadores de dominios como "Whois" podemos encontrar, como norma general, los mismos resultados que en el punto uno de este post.
